Politique de Protection
des Données Personnelles

ATTENTIVE s’engage, dans le cadre de ses activités et conformément à la législation en vigueur en France et en Europe, à assurer la protection, la confidentialité et la sécurité des données à caractère personnel des utilisateurs de ses services, ainsi que respecter leur vie privée.

Pourquoi ATTENTIVE traite vos données ?

ATTENTIVE ne traite les données personnelles que pour des finalités déterminées, explicites et légitimes. ATTENTIVE ne traite pas ces données de manière incompatible avec ces finalités.

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ATTENTIVE traite vos données dans le cadre de l’exécution d’un contrat

A cet effet, les finalités poursuivies par ATTENTIVE sont les suivantes :

  • Gestion, traitement et suivi des commandes
  • Service client
  • Création de compte
  • Installations, suivi des équipements connectés et exploitation des données
  • Notifications nécessaires au fonctionnement des services proposés (exemple : PREVENTIVE)
  • Géolocalisations nécessaires au fonctionnement des services proposés (exemple : utilisation des beacons, GPS, 3G/4G)

Vos données sont conservées pour la durée nécessaire à l’accomplissement des finalités mentionnées ci-dessus. Les logs des données sont archivés 52 semaines après suppression des données.

S’agissant des traitements relatifs à l’exécution du contrat, les données peuvent être conservées au maximum pour une durée de trois ans à compter de la fin de la relation contractuelle.

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ATTENTIVE réalise également des traitements de données
pour d’autres finalités que la stricte exécution de contrats.

Dans ce cas, ATTENTIVE s’assure d’avoir un intérêt légitime à réaliser le traitement.

Par ailleurs, des traitements pourront faire l’objet, autant que de besoin, du recueil de votre consentement, que vous pourrez retirer à tout moment.

A cet effet, les finalités poursuivies par Solem sont les suivantes :

  • Informer via l’inscription aux Newsletters
  • Répondre aux demandes de contacts, aux questions, conseiller, apporter du support technique
  • Répondre aux besoins de fonctionnement des services (Cookies) :
  • Sur notre plateforme https://www.myattentive.com/ et notre site support https://support.myattentive.com/ : les cookies utilisés par Solem servent uniquement au maintien de la session utilisateur après son authentification. Il s’agit exclusivement de cookies de fonctionnement, qui peuvent toutefois être refusés en configurant les paramètres de votre navigateur.
  • Sur notre site internet https://www.attentive-telecare.com/teleassistance et notre site support https://support.myattentive.com/ : nous demandons votre permission avant de placer les différents types de cookies :
  • Des cookies techniques ou fonctionnels sont utilisés pour accéder à certains services ;
  • Des cookies statistiques qui permettent à Solem d’obtenir des informations sur l’utilisation du site internet ;
  • Des cookies liés au contenu des réseaux sociaux que nous proposons d’inclure pour promouvoir des pages web ou les partager.

 

Pour plus de détails, se référer à notre Politique d’Utilisation des Cookies.

Vos données sont conservées pour la durée nécessaire à l’accomplissement des finalités mentionnées ci-dessus.

Quelles sont les données traitées ?

Selon le cas, ATTENTIVE traite vos données personnelles, directement collectées auprès de vous ou résultant de l’utilisation des produits ou services.

ATTENTIVE ne traite une donnée ou une catégorie de données que si elle est strictement nécessaire à la finalité poursuivie.

ATTENTIVE traite les catégories de données suivantes :
Pour la gestion, le traitement et le suivi des commandes passées par ses clients :

  • Données d’identification : nom, prénom, fonction…
  • Données de contact : adresse postale, email, numéro de téléphone…
  • Données économiques et financières : moyens de paiement, historique des paiements…

 

Pour l’utilisation des solutions connectées ATTENTIVE :

  • Données d’identification saisies par les clients (nom, prénom…)
  • Données de connexion, d’usage des services et d’interaction
  • Produits et services détenus ou utilisés et contenus associés
  • Données de localisation.

Quels sont les destinataires de vos données ?

Les données personnelles que nous collectons sont destinées aux catégories de destinataires suivantes :

  • Les services en ligne d’ATTENTIVE, pour assurer le fonctionnement des plateformes et applications connectées
  • Les services internes d’ATTENTIVE, notamment les équipes techniques et de support client, dans la limite de leurs missions respectives

Quels sont vos droits ?

Vous pouvez exercer vos droits à tout moment en contactant le Délégué à la Protection des Données personnelles : dpo@solem.fr

Comment vos données sont-elles sécurisées ?

ATTENTIVE s’assure que vos données sont traitées en toute sécurité et confidentialité, y compris lorsque certaines opérations sont réalisées par des partenaires.
À cet effet, ATTENTIVE a mis en oeuvre les mesures d’organisationnelles appropriées afin de préserver la confidentialité et la vie privée des personnes concernées.
Ces mesures sont adaptées selon le niveau de sensibilité des données traitées et selon le niveau de risque que présente le traitement ou sa mise en oeuvre.
Ces mesures préservent d’éviter la perte, la mauvaise utilisation, la modification et la suppression des données personnelles concernées.
ATTENTIVE garantit la sécurisation des données et serveurs, l’accessibilité ainsi que la maintenance évolutive et corrective aux services associés.
ATTENTIVE assure l’intégrité des sauvegardes partitionnées.

 

Les demandes ou requêtes clients se font directement à l’adresse dpo@solem.fr.

Informations légales

SOLEM SAS – Z.A.E La Plaine, 5 Rue Georges Besse 34830 CLAPIERS
contact@solem.fr ・+33 (0) 4 67 59 24 25

SAS au capital de 337 088€
RCS Montpellier B 329.605.760
Numéro de TVA intracommunautaire : FR68 329 605 760


Directeur de publication : M.Frédéric COMTE

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