Datenschutzbestimmungen

ATTENTIVE verpflichtet sich, im Rahmen seiner Tätigkeiten und gemäß der geltenden französischen und europäischen Datenschutzgesetze, die Sicherheit, Vertraulichkeit und den Schutz personenbezogener Daten seiner Nutzer zu gewährleisten und ihre Privatsphäre zu respektieren.

Warum verarbeitet ATTENTIVE Ihre Daten?

ATTENTIVE verarbeitet personenbezogene Daten ausschließlich zu klar definierten, legitimen Zwecken:

01

Datenverarbeitung zur Vertragserfüllung

ATTENTIVE verarbeitet Ihre Daten im Rahmen der Erfüllung von Verträgen. Dazu gehören insbesondere:

  • Verwaltung, Bearbeitung und Nachverfolgung von Bestellungen
  • Kundenservice
  • Kontoerstellung
  • Installationen, Überwachung der verbundenen Geräte und Auswertung der Daten
  • Benachrichtigungen, die für den Betrieb der angebotenen Dienste erforderlich sind (Beispiel: PREVENTIVE)
  • Standortbestimmungen, die für den Betrieb der angebotenen Dienste erforderlich sind (Beispiel: Verwendung von Beacons, GPS, 3G/4G)

 

Ihre Daten werden so lange gespeichert, wie es zur Erfüllung der oben genannten Zwecke erforderlich ist. Die Datenprotokolle werden 52 Wochen nach Löschung der Daten archiviert.
Was die Verarbeitung im Zusammenhang mit der Vertragserfüllung betrifft, so können die Daten höchstens drei Jahre ab Beendigung des Vertragsverhältnisses gespeichert werden.

02

Datenverarbeitung für weitere Zwecke

ATTENTIVE verarbeitet Ihre Daten auch für andere Zwecke als die reine Vertragserfüllung, sofern ein berechtigtes Interesse besteht.

Darüber hinaus kann für bestimmte Verarbeitungen gegebenenfalls Ihre Einwilligung eingeholt werden, die Sie jederzeit widerrufen können.

Zu diesem Zweck verfolgt Solem folgende Ziele:

  • Informationen über Newsletter-Abonnements
  • Anfragen und Fragen beantworten, beraten, technischen Support leisten
  • Erfüllung der funktionalen Anforderungen der Dienste (Cookies):
  • Auf unserer Plattform https://www.myattentive.com/ und unserer Support-Website https://support.myattentive.com/: Die von Solem verwendeten Cookies dienen ausschließlich dazu, die Benutzersitzung nach der Authentifizierung aufrechtzuerhalten. Es handelt sich dabei ausschließlich um funktionale Cookies, die jedoch durch die Anpassung Ihrer Browsereinstellungen abgelehnt werden können.
  • Auf unserer Website https://www.attentive-telecare.com/teleassistance und unserer Support-Seite https://support.myattentive.com/ bitten wir Sie um Ihre Zustimmung, bevor wir verschiedene Arten von Cookies setzen:
  • Technische oder funktionale Cookies werden verwendet, um auf bestimmte Dienste zuzugreifen;
  • Statistik-Cookies, die es Solem ermöglichen, Informationen über die Nutzung der Website zu erhalten;
  • Cookies, die mit den Inhalten sozialer Netzwerke zusammenhängen, die wir zur Bewerbung oder zum Teilen von Webseiten einbinden.

Weitere Informationen finden Sie in unserer Cookie-Richtlinie.

Ihre Daten werden so lange gespeichert, wie es zur Erfüllung der oben genannten Zwecke erforderlich ist.

Welche Daten werden verarbeitet?

Je nach Fall verarbeitet ATTENTIVE Ihre personenbezogenen Daten, die entweder direkt von Ihnen erhoben wurden oder sich aus der Nutzung der Produkte oder Dienstleistungen ergeben.
ATTENTIVE verarbeitet Daten oder Datenkategorien nur, wenn dies für den verfolgten Zweck unbedingt erforderlich ist.

ATTENTIVE verarbeitet folgende Datenkategorien:

Zur Verwaltung, Bearbeitung und Nachverfolgung der von seinen Kunden aufgegebenen Bestellungen:

  • Identifikationsdaten: Name, Vorname, Funktion…
  • Kontaktdaten: Postanschrift, E-Mail-Adresse, Telefonnummer…
  • Wirtschaftliche und finanzielle Daten: Zahlungsmittel, Zahlungshistorie…

Für die Nutzung der vernetzten Lösungen von ATTENTIVE:

  • Von Kunden eingegebene Identifikationsdaten (Name, Vorname…)
  • Daten zur Anmeldung, zur Nutzung der Dienste und zur Interaktion
  • Besessene oder genutzte Produkte und Dienste sowie zugehörige Inhalte
  • Standortdaten.

Wer erhält Ihre Daten?

Die von uns erhobenen personenbezogenen Daten sind für folgende Empfängergruppen bestimmt:

  • Die Online-Dienste von ATTENTIVE, um den Betrieb der verbundenen Plattformen und Anwendungen sicherzustellen;
  • Die internen Abteilungen von ATTENTIVE, insbesondere die technischen Teams und der Kundensupport, im Rahmen ihrer jeweiligen Aufgaben;

Ihre Rechte

Sie können Ihre Rechte jederzeit über unseren Datenschutzbeauftragten geltend machen: dpo@solem.fr

Wie werden Ihre Daten gesichert?

ATTENTIVE stellt sicher, dass Ihre Daten sicher und vertraulich verarbeitet werden – auch wenn bestimmte Vorgänge von Partnern durchgeführt werden. Zu diesem Zweck hat ATTENTIVE geeignete organisatorische Maßnahmen eingeführt, um die Vertraulichkeit und den Schutz der Privatsphäre der betroffenen Personen zu wahren. Diese Maßnahmen werden entsprechend der Sensibilität der verarbeiteten Daten sowie des mit der Verarbeitung verbundenen Risikoniveaus angepasst.

Sie dienen dazu, den Verlust, den Missbrauch, die Veränderung und

Löschung personenbezogener Daten zu verhindern.

ATTENTIVE gewährleistet die Sicherheit der Daten und Server, die Zugänglichkeit sowie die laufende und korrektive Wartung der zugehörigen Dienste.

ATTENTIVE stellt die Integrität der partitionierten Datensicherungen sicher.
Anfragen von Kunden sind direkt an dpo@solem.fr zu richten.

Rechtliche Informationen

Z.A.E La Plaine, 5 Rue Georges Besse, 34830 CLAPIERS
E-Mail: contact@solem.fr · Tel.: +33 (0) 4 67 59 24 25

SAS mit einem Kapital von 337.088 €
RCS Montpellier B 329.605.760
Umsatzsteuer-ID: FR68 329 605 760

Geschäftsführer: Frédéric COMTE